
切紙機(jī)銷售員要把握“客戶真正討厭的是什么”
不管是切紙機(jī)、切肉機(jī)、磨刀機(jī)等機(jī)械產(chǎn)品的銷售還是我們的日常產(chǎn)品銷售,如果把握不好某些細(xì)則的話,很容易讓客戶討厭,我們做銷售的也就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。在某些商業(yè)雜志和報(bào)紙上每隔幾個(gè)月都會(huì)發(fā)布一個(gè)“人們討厭的公司”列表,根據(jù)統(tǒng)計(jì)這些公司是不受客戶歡迎的,如銀行、航空公司、有線電視/電信產(chǎn)品提供商和社交網(wǎng)站。
這些雖然都是不同類型的企業(yè),但是他們都有一個(gè)共同點(diǎn)就是在客戶購(gòu)買了他們的產(chǎn)品后,他們都突然改變姿態(tài)給客戶制造出不愉快的意外。如銀行給客戶的意外是額外的收費(fèi)與費(fèi)用;航空公司給客戶的意外是航班延誤和取消。有線電視/電信產(chǎn)品提供商給客戶的意外是含有意想不到的價(jià)格增長(zhǎng)的難以理解的賬單。社交網(wǎng)站給客戶的意外是發(fā)現(xiàn)他們正在侵犯你的隱私。我們有些用戶也會(huì)說(shuō)道,在我們付費(fèi)前都會(huì)簽訂一些合同,但是我們有多少人會(huì)認(rèn)真細(xì)讀破譯這些內(nèi)容,而且還有很多可能發(fā)生的以為事情可能就埋藏在數(shù)頁(yè)的法律術(shù)語(yǔ)之中。
事實(shí)上,許多有問(wèn)題的公司并不希望你不會(huì)費(fèi)心去)搞清楚合同里邊的真正內(nèi)容,因?yàn)橐坏┳尶蛻裘靼缀贤恳豁?xiàng)事項(xiàng)的話,我們公司就會(huì)失去這個(gè)單子。這種做法其實(shí)和“騙子”并無(wú)兩樣,這也是人們?yōu)橛憛挼摹?/span>
從以上這些事實(shí)來(lái)看,這對(duì)于我們切紙機(jī)行業(yè)或其它公司來(lái)說(shuō)意味著什么呢?如果有什么規(guī)則在商業(yè)界是正確的,那就是每個(gè)人都討厭不愉快的意外,尤其是在看了一行胡扯的內(nèi)容之后。
我們河南鄭州華行機(jī)械廠也從自身反省,怎么樣做才能讓忠誠(chéng)的切紙機(jī)客戶贊揚(yáng)你,這就需要我們切紙機(jī)銷售人員在用戶購(gòu)買切紙機(jī)、切肉機(jī)、磨刀機(jī)產(chǎn)品前確切地知道他們真正適合購(gòu)買什么型號(hào)產(chǎn)品,即使在知道我們的客戶知道這些后可能會(huì)放棄他們的購(gòu)買計(jì)劃是在告訴他們意味著他們可能去別處購(gòu)買的情況下,也要這樣做。
河南鄭州華行機(jī)械廠生產(chǎn)的產(chǎn)品(程控切紙機(jī)、數(shù)顯切紙機(jī)、燒紙切紙機(jī)等切紙機(jī)產(chǎn)品、切肉機(jī)、磨刀機(jī))之所以能夠得到客戶的信賴,就是因?yàn)槲覀冊(cè)谑矍熬鸵呀?jīng)把客戶的所有問(wèn)題都說(shuō)清,并且在售后服務(wù)中也盡到自己大的力量,讓客戶在使用華行切紙機(jī)、切肉機(jī)、磨刀機(jī)的每分每秒中都感受得到華行的用心。
此文來(lái)自鄭州華行機(jī)械